Als eine Frau aus ihrem Zuhause verschwindet, benachrichtigt ihr Mann die Polizei, ein Anwalt interessiert sich für den Fall und ihre Schwester leitet die Suchaktion.
Die Polizei erhält ein anonymes Schreiben. Pizarro ermittelt auf eigene Faust mit zwei Mitarbeitenden und bietet der Familie seine Hilfe an.
Die Medien stürzen sich auf den Fall der Montes. Mario gerät unter Verdacht, als sich Ungereimtheiten zwischen seiner Aussage und Verónicas Anrufliste ergeben.
Mario lenkt den Verdacht auf Cecilia und ihren Ehemann. Braulio und Nora geben die Hoffnung auf und eine Entdeckung bringt die Fahrlässigkeit der Behörden ans Licht.
Pizarro und sein Team zeigen Cecilia den forensischen Bericht und stellen weitere Nachforschungen an. Jahre später wird der Fall durch eine neue Spur neu aufgerollt.
Nach einem Geständnis schöpft die Familie wieder Hoffnung auf Gerechtigkeit, doch fehlende Beweise erschweren den Fall. Kari stellt ihrem Vater eine unangenehme Frage.