Erschütternde Vorfälle bei Fastfood-Filialen in Massachusetts und Kentucky setzen 2004 Ermittlungen zu Anrufen eines Telefonbetrügers mit beunruhigenden Gemeinsamkeiten in Gang.
Ein Durchbruch in den Ermittlungen führt die Kommissare nach Florida. Wer den Anweisungen des Anrufers Folge leistete, muss nun mit den rechtlichen und privaten Folgen zurechtkommen.
Über zehn Jahre nach dem ersten Anruf steht der Verdächtige vor Gericht. Das Leben der Opfer wird nie wieder dasselbe sein. Sie wollen ihre Arbeitgeber zur Rechenschaft ziehen.